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Rétractation & retours

Les informations sur le droit de rétractation expliquent les conditions, les délais et les conséquences. Vous pouvez également transmettre une rétractation via la fonction électronique prévue par la loi.

Droit de rétractation Rétracter le contrat

L’existence d’un droit légal de rétractation dépend des conditions et exceptions applicables au cas particulier. Certains biens fabriqués individuellement peuvent être exclus du droit de rétractation.

Base juridique

Le § 356a BGB régit la fonction électronique de rétractation. Le § 355 BGB contient les règles générales relatives à la rétractation. L’art. 246a § 1 al. 2 et 3 EGBGB régit les obligations d’information relatives au droit de rétractation et à ses exceptions. Le § 312g al. 2 n° 1 BGB peut exclure du droit légal de rétractation les biens fabriqués selon des spécifications individuelles ou clairement adaptés aux besoins personnels.